L’avvento della vendita via e-commerce ha accresciuto enormemente la concorrenza nel mondo del retail. Avere un negozio fisico, al giorno d’oggi, richiede ancora più impegno per accrescere la propria clientela o fidelizzare quella già presente. Questo fenomeno, naturalmente, si verifica anche nel caso delle farmacie, da sempre luoghi in cui le persone si recano per acquistare farmaci o parafarmaci, ma anche cosmetici, accessori e molto altro. La farmacia fisica è anche un luogo di incontro dove farsi consigliare sui propri acquisti, poter chiedere pareri medici o sottoporsi a giornate della salute e controlli specifici.
L’avvento delle farmacie online però, ha reso le farmacie fisiche ancora più bisognose di reinventarsi negli spazi e nell’immagine, al fine di restare il luogo d’elezione per i propri clienti. Per questo è fondamentale che la farmacia, in quanto retail fisico, abbia un’immagine curata e strategica, dove nulla viene lasciato al caso: il retail design, in tutto ciò, svolge dunque un ruolo chiave nella creazione di un’immagine di brand forte, coerente e convincente, elementi indispensabili per attrarre e mantenere la propria clientela.
Ma quali sono i vantaggi del retail design? Abbiamo chiesto il parere di un vero esperto del settore, Ph Design, che ha curato molteplici ristrutturazioni di farmacie e sa bene come progettare una farmacia funzionale e attrattiva mettendo in campo i migliori strumenti di retail design.
Retail Design: l’esperienza di Ph Design nel progettare spazi di benessere
Una farmacia è un’attività commerciale a tutti gli effetti e, come tale, ha lo stesso bisogno di qualsiasi altro negozio di avere un’immagine curata e coerente con il proprio brand, ma anche un design interno accattivante e funzionale, con spazi dedicati e un percorso-cliente studiato nei minimi dettagli. Ph Design lo sa bene e per questo l’azienda si è specializzata proprio nel retail design di farmacie, progettando e studiando nei minimi dettagli tutto ciò che è necessario per rendere una farmacia un luogo piacevole in cui recarsi, avvalendosi di un gruppo di professionisti che lavorano e interagiscono costantemente per sviluppare, realizzare e far progredire il concetto di farmacia come spazio benessere.
Tutto parte naturalmente dal progetto di ristrutturazione della farmacia, dei suoi spazi, del percorso che dovrà compiere il cliente, del modo in cui la merce andrà disposta ed esposta nei vari corner: ogni singolo elemento è utile al raggiungimento dell’obiettivo, ovvero rendere la farmacia coerente con il brand, renderla attrattiva per la clientela e far sì che, una volta entrato, il cliente si senta accolto e coccolato.
Tra gli esempi di farmacie ristrutturate ce ne sono molti in cui l’intervento degli esperti di PhDesign è avvenuto senza neanche dover chiudere l’attività, operando dunque in piena armonia con il lavoro dei farmacisti e permettendo così ai clienti di non subire l’interruzione di un servizio così importante.
Ecco di seguito una carrellata di ristrutturazioni in farmacia seguite da PhDesign.
Ristrutturazione curata per Antica Farmacia Quisisana
Ristrutturazione e Arredamento per Farmacia Costanzo a Capua
Sono stati studiati spazi e colori, oltre che creati arredi su misura, con focus sugli elementi indicati di volta in volta dalla singola farmacia. In molti casi sono stati creati ambienti fluidi, luminosi, piacevoli da vedere e da vivere, concepiti appositamente per dare serenità a chi si reca in farmacia e rendere la figura del farmacista sempre più vicina ai clienti.
Tutto questo utilizzando materiali eco-friendly e strizzando l’occhio all’eccellenza Made in Italy: tutto ciò che occorre ad una farmacia per divenire uno spazio davvero unico e gradevole, dagli arredi all’illuminazione, dalla disposizione degli scaffali ai vari elementi architettonici, viene studiato e messo in opera dai professionisti di Ph Design con grande professionalità e in tempi record.
I vantaggi del Retail Design per le farmacie: l’importanza di un’ambiente luminoso e funzionale
I vantaggi dell’impiego del Retail Design nell’ambito delle farmacie sono molteplici: innanzitutto uno spazio bello, luminoso e funzionale migliora l’attività lavorativa di tutti, farmacisti compresi, mentre il cliente si sente subito a suo agio perché la cura dell’ambiente trasmette serenità e benessere, tranquillizzando e rassicurando. Questo migliora non solo il rapporto con il cliente, ma anche l’immagine della farmacia e la professionalità che trasmette.
Non solo: una farmacia studiata secondo i criteri del retail design risulta più performante e, soprattutto, migliore la customer journey, portando il cliente a tornare più e più volte.
Insomma, avere un’attività funzionale, più vivibile e accessibile per la clientela e per chi ci lavora è senza dubbio uno dei vantaggi maggiori del ricorrere al retail design, così come avere degli spazi dedicati dove poter fare delle consulenze farmaceutiche o avere a disposizione tecnologie che permettono di recuperare i farmaci senza che i farmacisti si allontanino dal bancone, permette una resa lavorativa migliore.
